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疫情下,广州10万 豪宅,物管防疫抗疫暖心担当
2020.05.28
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       很多广州人,已经80多天没能等到快递上门了。
       自从2月7日,广州官宣所有小区封闭管理以后,快递都被拦在小区外。
       在广州白鹅潭三江交汇处,一个状似“行驶的帆船”的小区,每天快递车一到就被物管截了。快递员连业主的面都没见过,但经他们送到小区的快递,仍是每天如期送上业主家门。
       这些不是快递员却做起了小区快递工作的“田螺姑娘”,是广州市天誉物业管理有限公司(下称“天誉物业”)的物管。


     
        “从疫情发生以来,到3月底,我们已经给业主送了6000多次快递”。天誉物业的一名物管负责人介绍,这些工作,未来仍将在天誉半岛持续下去。
 
业主确诊后
物管“保姆”式服务,送饭买手机线
 
       由古至今,国人喜欢逐水而居。
       天誉半岛花园宛如帆船驻在珠江三汇处。这里三面临江,每一个户型,都能望到珠江。景观最佳的房子,可以坐在家里,坐在马桶上,哪怕是在杂物间,也能望见碧蓝珠水从窗前流过。
       作为广州顶级豪宅之一,天誉半岛花园的业主非富即贵。这里最新报价是12.8万元/平方米,目前在售的少量产品,总价以半亿元起跳。
       出乎不少人的意料,看上去站在云端的业主,在疫情发生以来,毫不吝惜地狠夸了小区的物管。仅给物管的锦旗,他们就送了六面。
       今年1月30日,天誉半岛花园的一名业主因到过湖北出差,回家后自觉身体不适前往医院检查,后在2月4日确诊为新冠肺炎。
       天誉物业及时将情况告知小区业主,并对所有经过录像进行排查,有接触过或同乘过梯的业主都一一告知做好自我隔离和观察。并就确诊业主家迅速建立多对一的5人服务群:安抚确诊业主家人情绪,主动带卫生医院人员上门消毒检测等等。
       在人人谈“疫”色变之下,5人服务群里的高级誉管家,“90后”田建勇主动揽起需要与当事人一家接触的工作:比如业主订的快餐,他做好防护后又贴好封条帮忙送上业主家;确诊业主的手机线坏了,马上帮忙买了送去;业主家缺酒精了,也直接拿了酒精放到他家门口。
       按照最初计划,田建勇春节会回老家。但在疫情暴发后,他退掉了得来不易的车票,迅速投入抗疫工作一线。他自掏腰包到各处找药店采购口罩、酒精和体温计,并在朋友圈和业主群进行防疫宣传,免费为业主派送口罩。深夜依旧心系业主,帮忙配送业主团购口罩到各家各户。
       在街道要对已确认的业主一家进行隔离时,他主动带工作人员上门接待。不惧可能被感染的风险,主动帮业主拿行李箱送家人上车。同事都有些不解他“那么拼”。
       “看到她带着2个孩子没法再拿了东西,真的不忍心就这样看着”。田建勇说。
       在业主一家都在酒店隔离期间(确诊业主的妻子和两个孩子都没有感染),5人工作小组每天都在群内问候他们一家的身体情况。在业主有需要时,甚至帮忙到业主家里拿小孩生活所需的物品。
       一直到2月14日业主一家健康回来,他还特地准备果篮欢迎业主平安回家,受到业主一家点赞。
 
战疫进行时
额外“承包”业主们的快递
 
       广州天誉半岛目前入住了200多户。在疫情发生以前,物管的工作没有那么忙。
       以前快递公司将快递送到小区,就被会物管分类放在门岗,由业主自取,或者视情况帮忙送上家门。疫情发生以后,快递车一到,把货卸在门岗就开走了,其他工作都由物管跟进。物管在小区门岗里排了一排排购物车,按栋分了,然后在群里与业主沟通,根据业主的需求,推着快递从最高楼逐层往下送到业主手里。
       根据天誉物业统计,从疫情发生到截止3月底,物管已给天誉半岛花园的业主免费送了6000多次快递,“到现在,我们还在继续派送”。
       疫情最严重的时候,天誉半岛的管家在小区超市采购新鲜蔬菜,进行二次筛选并附带上专属爱心卡,免费赠送上业主家里,鼓励业主共克时艰。
       实际上,疫情刚发生时,天誉物业就编制《疫情防控,应急处理流程》,《疫情防控,上门服务指引》等作业指导书3套,疫情防控指引4份,让物业管家严格克守,全力防疫,守护家园。
       他们建立一对一贴心24小时在线服务。每天给业主发送相关防疫知识及提醒业主进行体温检测,通过微信公众号、朋友圈、业主群等向业主加大宣传预防新冠肺炎。
       据介绍,发生疫情以来,天誉物业配合政府街道上门排查约3195次。并统一在门岗处设置临时存放点,避免外卖、快递等配送人员进入社区,同时承包起社区快递员的工作,为业主们提供订餐、快件配送等,让业主生活不受疫情影响。
       疫情期间,天誉物业广东区域共送菜约6346次、送快递约29616次,南宁区域共送菜约1896次、送快递约936次,重庆区域共送菜约3209次、送快递约364次,徐州区域共送菜约20次、送快递约8次。



     
       旗下在管所有小区都采取封闭式管理至今,并加强园区把控,在出入口设卡为进出小区的人员、车辆进行实名登记及体温检测、询问业主的来去地点并登记在册,核实并阻止外来人员进入园区。



全力守护业主
17个楼盘用了743.5公升消毒水
 
       直到今天,全国疫情普遍已经稳定,天誉旗下的大部分楼盘仍未撤掉小区门口的鞋底消毒池。为了保障业主进入小区的每一步都是安全的,直到现在,每个社区的大堂仍然放着免洗消毒酒精供业主使用。
据统计,截止目前,天誉物业广东区域共测温约183450次、南宁区域共测温约130388次、徐州区域共测温约11080次、重庆区域共测温约51940次。
       一直到今天,天誉物业在防疫工作上仍未放松。坚持针对社区重点区域如大堂、电梯、楼层走廊、停车场、社区设备等高频接触场所加强消毒力度、增加消毒频次。在电梯内设立四宫格安全防护距离标尺,电梯内外按键贴膜并每日更换,在电梯按钮处提供一次性按钮用纸,减少交叉接触。
 

       据统计,自疫情发生以来截止4月中旬,天誉物业全国19个社区(含写字楼)已使用了4.9万 个口罩;743.5公升(17个项目)消毒水,214瓶消毒液;16984双一次性手套。
 
天誉业主在增长
2019年踏入百亿房企阵营

       天誉物业成立于2000年5月,是天誉置业(00059.hk)的全资子公司。当前管理面积约406万平方米,拟准备接管约200多万平方米,管理的项目涉及高档住宅、写字楼、别墅、商业等项目,服务范围遍及广东、广西、湖南、重庆、徐州、昆明等省市。
       但多年来,天誉物业坚守“全心全意为业户,真心诚意送服务”的质量方针,致力于向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务,受到业主好评。
       天誉物业介绍,旗下不少社区的业主,在疫情期间雪中送炭,为一线物业人员和业主们捐赠口罩、体温计、酒精、消毒水,“还有业主给誉管家们提供水果、蛋糕、牛奶等物资”。在南宁天誉花园,有业主免费给物管赠送6桶300斤消毒水”;也有业主给物业赠送酒精等等防疫物资。
       目前,天誉置业仍在以周到的服务继续俘获更多人成为天誉业主。深受市场认可的天誉,也在一步步地壮大。
       自1996年成立以来,天誉置业先后拓展至粤港澳大湾区、广州、深圳、惠州、中山、珠海、南宁、桂林、昆明、重庆、徐州、贵阳、南昌等城市共计开发面积超过500万平米。
       2019年,天誉置业实现合同销售额121亿元,同比增长29.1%,一举迈入百亿房企阵营。
你若盛开,清风自来。
       2020年,天誉或有13个项目推出预售,3个项目可即时出售。可售建筑面积合共880万平方米,预计可变现货值433亿元!
       天誉的明天,更灿烂。
 
 
       原文链接:
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